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INterview
Anne M. Schüller
„Die Zahlen stammen aus einer Studie, die vor einiger Zeit für den BtoB-Bereich erstellt worden ist, also da, wo es um Geschäftskunden geht. Der wichtigste erste Schritt im Kundenrückgewinnungsmanagement ist, die wahren Gründe zu finden, weshalb ein Kunde den…"
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